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果汁店关张前主动通知顾客退卡

时间:2017/5/22 14:11:43

  核心提示:一家名为惠人芳(中信广场)的果汁店,却在临关店前主动通知她办理退卡手续,并如数退还了卡内余额,这让她感觉十分暖心。 在记者造访时,位于四川北路上的惠人芳(中信广场店),该店已经关张,座机也无人接听。记...

  一家名为惠人芳(中信广场)的果汁店,在临关店前主动通知顾客办理退卡手续,并如数退还了卡内余额,这让人感觉十分暖心。

  在记者造访时,位于四川北路上的惠人芳(中信广场店),该店已经关张,座机也无人接听。记者在大众点评上搜索,同一品牌在沪共有4家,而除了中信广场这家直营店外,其余皆为加盟,故该店的会员卡,无法在别处使用。“我们是从5月中旬开始办理退卡的。”记者之后与该店退卡负责人陈先生取得了联系,他介绍,该店是于2013年入驻中信广场的第一期商户,近期由于租金成本压力过高,不得已关张,另择新址。据陈先生透露,在近4年的时间内,商户的发卡数量约有上千张。

  “本想为顾客保留会籍,但最后还是选择退卡。”陈先生向劳动报记者表示,店家曾计划了几种会员的善后处置方案,一种便是对企业比较省事的“保留会籍”,但公司经商议还是否决了这一方案,选择了工作量较大的“退卡”方案。“因为我们现在也没有找到合适的新址,但这边关店期限已到,考虑到新址可能不方便部分会员前往消费,所以决定全部退卡。”陈先生表示。

  据陈先生介绍,自办理退卡至今,已为大部分会员完成了退卡,但仍有小部分会员无法取得联系。“有些是没有填写真实信息,空号错号比较多,还有一些是电话停机或变更了,我们总联系不上。”为此,商家在中信广场物业处,已留下了退款地址及联系方式,便于消费者查询。

作者:不详 来源:网络
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